在被约谈之后，货拉拉官方微博发布了《关于保障和提升货车司机权益的承诺书》，在稳定货运价格、改善司机劳动环境、加强安全管理等方面提出改善措施。其中包括提及将加大补贴力度，下半年预计补贴金额超5亿元。

5月14日，交通运输部等交通运输新业态协同监管部际联席会议8家成员单位对包括滴滴、满帮、货拉拉在内的10家交通运输新业态平台公司进行联合约谈。约谈指出，互联网货运平台垄断货运信息、恶意压低运价、随意上涨会员费等问题，涉嫌侵害从业人员合法权益，引发社会广泛关注。

货拉拉在承诺书中表示将稳定货运价格。坚决抵制互联网货运平台相互串通、操纵市场价格;坚决反对低于成本价竞争的“价格战”。试点并逐步推广特殊期间会员费免除政策，平台司机在会员有效期内因生病住院、交通事故等特殊原因无法出车的，提供相关证明后，免除此期间会员费，以降低司机负担。平台将持续加大补贴力度，新增新手司机活动、端午补贴、金秋拉货节等补贴计划，下半年预计补贴金额超5亿元。

在安全管理方面，货拉拉称，将进一步完善高危风险管控措施，上线安全语音播报、AI识别厢货载人及违禁品等功能，实现出车、跟车、夜间等场景的语音播报提醒和货厢载人、违禁品运输AI识别，对高危场景的司机发出提醒，保障运输安全。以及加快智能车载设备安装进度，到2021年底，智能车载设备将覆盖50%以上的订单，且在搬家订单超1000单的城市，跟车订单100%覆盖。

此外，货拉拉表示，将完善平台与司机沟通机制，探索设置司机产品体验官，以及通过加大司机关怀基金投入，优化司机投诉处理机制等措施，改善司机经营环境。